Зачастую мы покупаем продукты, не смотря на срок годности и дату выработки. Но иногда и выходные данные в норме, а продукт все равно испорчен. Многие в таком случае просто выкидывают продукт и покупаю...
Зачастую мы покупаем продукты, не смотря на срок годности и дату выработки. Но иногда и выходные данные в норме, а продукт все равно испорчен. Многие в таком случае просто выкидывают продукт и покупают уже в другом магазине. Но если вы все же решили вернуть свои деньги, то для более скорого разрешения конфликта вам стоит знать о своих правах.
Вот что в таких случаях советуют специалисты отдела развития и координации внутреннего рынка Госалкогольинспекции Республики Татарстан.
Летом скоропортящиеся товары на улице лучше не приобретать. Несмотря на то, что условия хранения жестко контролируются и от норм СанПиНа продавцы стараются не отступать, продукты лучше приобретать в специализированных магазинах.
► Что делать, если, придя домой и открыв или разрезав продукт, обнаруживаешь, что он испорчен?
Нужно в кратчайшие сроки (конкретные сроки в законе не указаны) вернуть товар в магазин, где он был куплен. Его обязаны принять и вернуть вам ваши деньги. Обычно во избежание штрафных санкций продавцы безоговорочно возвращают деньги.
Если деньги не возвращают, обращаетесь в письменной форме в контролирующие инстанции.
► Какова же должна быть целостность возвращаемого продукта?
Если это рыба и вы ее нарезали, возвращаете все кусочки. Если молоко, то все, что осталось в пакете. Лучше вернуть все, неважно – разрезан продукт или нет.
► Некоторые покупатели не берут чеки. Можно ли вернуть продукт без кассового чека?
В законе о правах потребителей написано: «если кассовый чек отсутствует, достаточно наличия двух свидетелей». Но лучше подстраховаться и при приобретении товаров всегда требуйте и сохраняйте чек, пока не удостоверитесь в их качестве и пригодности для использования.
► Вернуть деньги продавец обязан за весь товар или только за ту его часть, что покупатель вернул?
Конечно, деньги возвращаются за весь товар.
► Что делать, если выбранный вами нужный продукт вызывает сомнения?
Потребитель имеет право потребовать у продавца информацию о сертификате соответствия и удостоверение качества товара. Не нужно стесняться отстаивать свои права и при необходимости обращаться за помощью к специалистам защиты прав потребителей.
Госалкогольинспекция РТ
Новости Альметьевск.
Частичное или полное воспроизведение материалов сайта zt116.ru возможно только при наличии гиперссылки.
Следите за самым важным и интересным в Telegram-канале Татмедиа
