Знамя труда

Почему в общественном транспорте Альметьевска не всегда можно расплатиться картой

Если у пассажира не водится наличных денег, то поездка на общественном транспорте Альметьевска превращается в лотерею.

Владельцы банковских карт сталкиваются со сложностями при оплате проезда в троллейбусах и автобусах — терминалы выдают ошибку. Аппарат сообщает, что карта занесена в чёрный список. Мы решили выяснить, почему это происходит и как действовать пассажиру в такой ситуации.

На выход, пожалуйста

По рассказам жителей нефтеграда, на внезапную неплатёжеспособность пассажиров кондукторы реагируют по-разному. Некоторые настроены агрессивно. В прошлом году из троллейбуса выгнали ребёнка, которому не удалось расплатиться из-за отсутствия интернета. Школьнику пришлось в морозную погоду идти пешком через весь город. Тогда к кондуктору применили административное взыскание. Но даже после громкой истории пассажиры продолжают натыкаться на грубость со стороны сопровождающих транспорт сотрудников.

— Карта почему-то в чёрном списке. Нас с ребёнком попросили покинуть троллейбус. Хорошо, что на улице было тепло, — пишет одна из горожанок в социальной сети. По словам других пользователей, они в срочном порядке искали иной способ оплаты: одни расплачивались наличными, вторые использовали карту другого банка. Некоторые сообщили, что перевели деньги через онлайн-банк. Были и те, кому помогли посторонние люди:

— Каждое утро езжу на троллейбусе и плачу одной и той же «кредиткой». В один день платёж не прошёл — денег с собой не было, других карт не водится. Кондуктор уверяла, что средств мало на счету, но это не так. Рядом сидела девушка, она помогла заплатить. Я ей благодарен, но стыдно. Как мальчишка отчитывался, почему не могу оплатить, — вспоминает Данис Сабирзянов.

Мерило человечности

Нередко кондукторы относятся к пассажирам с пониманием и разрешает не оплачивать проезд в случае проблем с картой.

— Если не вышло расплатиться безналично, позволяют доехать бесплатно. Ни разу проблем не было, — говорит Алексей Столяров.

— Терминал отказался принимать бесконтактный платёж. Кондуктор отреагировала спокойно. Сказала, что могу не оплачивать. Мы с ней разговорились. По её словам, проблема в самой системе, и никто не знает, отчего так происходит, — отметила Лилия Равич.

Плати или уходи

Мы позвонили в казанскую компанию «Социальная карта», обслуживающую валидаторы, с вопросом о причинах происходящего. Нам ответила директор по развитию Галина Филатова:

— Это случается, когда человек производит оплату и случается технический сбой. С точки зрения банка транзакция прошла успешно: вы получаете билет, подтверждающий факт поездки. Но списанные деньги из-за сбоя «замораживаются» и не доходят да адресата — возникает задолженность. Из-за этого во время следующей поездки терминал не принимает платёж.

По словам Галины Филатовой, это может произойти и по другим причинам. Она советует проверять личный кабинет на сайте «Социальная карта», чтобы вовремя вытащить карту из чёрного списка.

— Если вы узнали о проблеме лишь во время поездки — ищите другие способы оплаты либо покиньте транспортное средство, — заключила специалист.

Надежда есть

Руководители МУП «АТУ» и АО «АПОПАТ» о проблеме знают. По их словам, ответственность за блокировку карт лежит на компании «Социальная карта».

— В Казани обещают решить проблему. Пока они это делают, горожане, столкнувшиеся с такой ситуацией, могут проехать без оплаты. К слову, сейчас подобных случаев всё меньше — троллейбусы переходят на онлайн-кассы, — пояснил нам директор транспортного управления Решат Тазетдинов.

 В автобусах истории с неудавшимися платежами не носят критический характер. Они случаются, но редко, — прокомментировал Константин Кириченко, генеральный директор производственного объединения пассажирского транспорта. При этом он подчеркнул, что не всегда виновато оборудование.

— Иногда в автобус заходят люди, которые хотят сэкономить и проехать бесплатно. Специально делают попытку расплатиться картой, на которой нет средств. И с такими случаями сталкиваемся. Ну а если действительно какой-то сбой, пассажиры могут спокойно ехать дальше — никто их высаживать не собирается, — отметил руководитель «АПОПАТ».

Реклама

Новости Альметьевск. 

Частичное или полное воспроизведение материалов сайта zt116.ru возможно только при наличии гиперссылки.

Следите за самым важным и интересным в Telegram-канале Татмедиа


Нравится
Поделиться:
Реклама
Комментарии (0)
Осталось символов: