Знамя труда

Что делать, если новая бытовая техника вышла из строя?

Юрист

Юлия Родина, юрист, занимается юридической практикой с 2012 года, судебной – с 2013 года. Специализируется на вопросах защиты прав потребителей.

Потребитель купил в магазине ноутбук в кредит да ещё и с навязанной ему страховкой. 
Спустя пару недель в работе ноутбука обнаружились дефекты, и его владелец отнёс технику в сервисный центр по гарантии. На ремонте ноутбук был 3 раза, почти 4 месяца потребитель не мог пользоваться им, а подменный товар ему не предоставили. После столь длительного ожидания ноутбук так и не был отремонтирован, и владельцу пришлось обратиться к юристу за защитой своих прав, так как сервисный центр не устранил дефекты в работе ноутбука. Была составлена претензия в адрес руководителя магазина с указанием всех нарушений.
Давайте разберём, что является в данном случае нарушением закона, а что — нет.
Во-первых, в соответствии со ст.20 и 21 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель имеет право требовать подменный товар на период ремонта или замены, при этом продавец не обязан сам предлагать подмену. Обратите на это внимание! Данное требование должно исходить от потребителя и предоставляется в магазин в письменном виде непосредственно в претензии с основным требованием. Следовательно, нарушений магазина в данном случае нет.
Во-вторых, в соответствии со ст.4 Закона РФ «О защите прав потребителей» и ст. 469 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи, следовательно, нарушено право на качественный товар.
В-третьих, в соответствии с п.2 ст.935 ГК РФ личное страхование жизни или здоровья является добровольным и не может быть возложено никем на гражданина в качестве обязательства, обуславливающего предоставление ему другой самостоятельной услуги. Следовательно, нарушение в навязывании страховки имеется.

Будьте бдительны 
и не допускайте 
нарушения ваших прав!

Ваши вопросы 
присылайте на почту 
zt200772@mail. ru.

Теги:
Поделиться:
Комментарии (0)
Осталось символов:
Реклама