Совершенствование работы МФЦ обсудили в Альметьевске

С деятельностью Альметьевского филиала ГБУ МФЦ в Республике Татарстан на совещании с районным активом ознакомил начальник Ильдар Мусин. Он отметил, что сегодня МФЦ – это не просто офисы, в которых принимают заявления и документы для оказания гражданам государственных и муниципальных услуг. Это специализированное учреждение, включающее:  развитую сеть центров «Мои документы» по всей республике,  единый фирменный стиль и форму одежды сотрудников,  единый стандарт обслуживания,  универсальный график работы,  а самое главное – штат клиентоориентированных и профессиональных универсальных специалистов, которые готовы помочь, проконсультировать и решить вопрос, связанный с получением услуг и оформлением необходимых документов.

На сегодняшний день в Татарстане действуют 57 центров МФЦ во всех муниципальных районах и городских округах:  штатная численность ГБУ МФЦ в Республике Татарстан составляет 885 сотрудников, в том числе 29 сотрудников Альметьевского филиала.

Предоставление государственных и муниципальных услуг на базе Альметьевского филиала ГБУ МФЦ осуществляется с соблюдением установленных требований стандарта качества обслуживания и стандарта комфортности. Общая площадь, составляет 450 кв.м. Все помещения оформлены в едином фирменном стиле «Мои документы». Оборудованы комфортные залы ожидания, окна приема, система кондиционирования, «доступная среда» для маломобильной группы населения. Обеспечена возможность для оплаты госпошлины иных платежей. Оборудован доступ к порталам госуслуг.

В Альметьевском филиале МФЦ удобный график работы, особенно для работающих граждан, в понедельник, среду, четверг и субботу с 8 до 18.00, вторник с 8 до 20.00, в пятницу с 7 до 17.00. Без перерыва на обед.

Один из основных показателей успешной работы и развития системы МФЦ – это большое количество оказываемых услуг при условии качества и доступности. Сегодня в Альметьевском филиале оказывается более 150 видов государственных, муниципальных и дополнительных видов услуг.

Альметьевский филиал по количеству оказанных услуг филиалами ГБУ МФЦ в Республике Татарстан за период с января по май 2019 год находится в числе лидирующих филиалов таких, как Набережные Челны, Нижнекамск, Зеленодольск.

Всего по результатам обращений за период с января по май 2019г предоставлено более 133 (133270)* тысяч услуг, что на 7 (126079) тысяч больше аналогичного периода 2018 года. Посетители обращаются в МФЦ не только с заявлениями на предоставление услуг, но и за консультациями по вопросам их получения, а также за выдачей результата предоставления услуги.

Среднее количество обращений в день с января по май 2019 года составило 1179 человек. Ежедневно Альметьевский МФЦ посещают около 1 000 человек.

В структуре оказанных услуг наиболее востребованными оказались услуги Управления Росреестра, Федеральной налоговой службы, Пенсионного фонда, и Министерства внутренних дел.

Доля муниципальных услуг в общем перечне составила 4% или 3500 услуг. Повышение показателей осуществляется и в результате передачи полномочий по приему и выдачи услуг в МФЦ органами государственной власти и местного самоуправления палаты земельных и имущественных отношений, архивного отдела исполнительного комитета, департамента жилищной политики и ЖКХ, управления архитектуры и градостроительства, так например, с февраля 2019 года Альметьевский филиал МФЦ приступил к оказанию услуг Отдела «Опеки и попечительства» за этот период принято более 360 заявлений.

Перечень услуг в предоставляемых в МФЦ постоянно расширяется. В 2019 году Альметьевский филиал МФЦ в Республике Татарстан начал предоставлять ряд новых услуг, это:

— выдача справок об отнесении граждан к категории предпенсионного возраста;

— прием заявлений на Выплату ежемесячного детского пособия по уходу за ребенком до полутора (1,5) лет и единовременного пособия при рождении ребенка. (Республиканский центр материальной помощи)

— прием заявлений о включении в список детей-сироти детей, оставшихся без попечения родителей, которые подлежат обеспечению жилыми помещениями;

— прием и выдача биометрического загранпаспорта «нового поколения», содержащий электронный носитель информации.  На данный момент услуга осуществляется в здании МФЦ сотрудниками МВД России один раз в неделю.

— Хочу отметить, что в 2019 году МФЦ также полностью переданы услуги по выдаче паспорта гражданина Российской Федерации, загранпаспорта старого образца и по Регистрационному учету граждан Российской Федерации по месту пребывания и по месту жительства, за этот период выдано – 1494 документа. Ранее можно было только сдавать документы. А для получения необходимо было обращаться в управление миграционной службы. Впервые в этом году с 13 апреля по 27 мая в Татарстане была применена практика выдачи разрешений на добычу охотничьих ресурсов в общедоступные охотничьи угодья в весенний сезон охоты в МФЦ. Всего Альметьевским филиалом в весенний период было выдано 289 разрешений на охоту. С апреля месяца Альметьевский филиал МФЦ приступил к оказанию шести дополнительных услуг «Бюро технической инвентаризации Республики Татарстан». Сейчас заявители могут, не покидая здание МФЦ,  заказать проект перепланировки или переустройства помещения в многоквартирном доме, отчет о рыночной оценке недвижимости, техпаспорт, технический и межевой планы, акт обследования объекта недвижимости. Все эти документы могут понадобиться для получения результатов государственных или муниципальных услуг, связанных с получением и оформлением недвижимости, — прокомментировал  Ильдар Мусин. Он также отметил, что  в  Альметьевском филиале можно получить консультацию по специальному налоговому режиму «Налог на профессиональный доход», в том числе и по порядку регистрации граждан в качестве самозанятых.

На гостевых компьютерах (моноблоках), установленных в здании сотрудники МФЦ помогают заявителям пройти процедуру регистрации в качестве плательщика налога через личный кабинет налогоплательщика «Налога на профессиональный доход» на сайте ФНС России или с помощью мобильного приложения «Мой налог».

Главное в работе МФЦ — это доступность для населения и удобство получения государственных и муниципальных услуг в режиме «одного окна» не только в городе, но и в населенных пунктах. Для этого были созданы специальные территориально обособленные структурные подразделения, или сокращенно ТОСП, в каждом сельском поселении, где население более 1000 человек.

Выезды специалистов МФЦ, осуществляются по утвержденному графику на автотранспорте глав сельских поселений, что дает возможность гражданам получать услуги. Благодаря этому, жителям удаленных сел, уже не нужно ехать за услугами в город, даже чтобы просто получить консультацию. Достаточно прийти в совет местного самоуправления.

Задача организации работы ТОСПов поставлена и контролируется на федеральном уровне.За период с января по май 2019 в территориально-обособленных структурных подразделениях (ТОСП) было оказано более тысячи четырехсот (1400) государственных и муниципальных услуг.

Большое внимание уделяется мониторингу и оценке качества предоставляемых услуг. Работа по повышению качества предоставления госуслуг не может эффективно проводиться без «обратной связи» с гражданами-получателями.

Комментируя выступление  Ильдара Мусина, руководитель исполкома района  Марат Гирфанов  порекомендовал МФЦ  усилить работу по информированию и оказанию услуг населению.

Резеда Исмагилова, пресс-служба Главы  Альметьевского муниципального района

Поделитесь с друзьями

Другие новости

0 Комментариев

Оставить Комментарий

Ваш адрес электронной почты не будет виден участникам.

Контакты

Сетевое издание "Знамя труда. Альметьевск" зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (РОСКОМНАДЗОР)

Свидетельство о регистрации СМИ ЭЛ № ФС 77 – 69878 от 29.05.2017 г.

О фактах коррупции сообщайте на e-mail: zt200772@mail.ru

Создано при поддержке Республиканского агентства по печати и массовым коммуникациям «ТАТМЕДИА». Учредитель СМИ: АО «ТАТМЕДИА»

Адрес редакции: 423450 Татарстан, г. Альметьевск, ул. Марджани, 82.

Телефон редакции: 8 (8553) 32-59-76

E-mail: zt200772@mail.ru

Главный редактор сетевого издания: Аль-Айюби Наиля Аглямовна

Режим работы: понедельник-пятница, с 8.00 до 17.00 Выходные: суббота, воскресенье

Частичное или полное воспроизведение материалов сетевого издания возможно только при наличии гиперссылки.

16+

Яндекс.Метрика

Региональная газета "Знамя Труда" © 2017.
При размещении материалов ссылка на сайт обязательна.Политика о персональных данных

Об утверждении Антикоррупционной политики АО "ТАТМЕДИА"

Instagram
Twitter
Facebook
Facebook
SOCIALICON
SOCIALICON